Política de privacidade da extensão EVER Seller

Última atualização: 23 de outubro de 2026. Vale para a extensão Ever Seller para o Google Chrome, oferecida pela AFR Soluções Ltda. ("AFR"), que reúne numa extensão só as ferramentas Vaga Full, Conta Blindada, Sentinela, Guardião Flex e Pesquisa de Mercado. Cada ferramenta só funciona depois que você a ativa no menu da extensão, e pode ser desativada a qualquer momento: ferramenta desativada não lê páginas, não abre abas e não envia nada. Vale também para as versões anteriores, em que cada ferramenta era uma extensão separada.

Como as ferramentas funcionam

Todas trabalham dentro do seu Chrome, usando a sessão do Mercado Livre que você já tem aberta. Nenhuma pede, lê ou guarda a sua senha. O que elas leem das telas do Mercado Livre (vendas, reclamações, mensagens, catálogos, envios) é processado e guardado no seu próprio navegador, salvo o que está listado abaixo.

• Conta Blindada: lê reclamações, mensagens, devoluções e a tabela de reputação nas telas de vendedor do Mercado Livre; prepara respostas e pedidos de revisão e só envia o que você leu e autorizou.
• Guardião Flex: confere as entregas Mercado Envios Flex nas telas do Mercado Livre e as faturas da transportadora (planilha enviada por você ou a conta Magma4 aberta no seu navegador).
• Sentinela: confere os catálogos das suas marcas no Mercado Livre e, quando você pede, preenche a denúncia no portal Brand Protection Program (BPP) do Mercado Livre.
• Vaga Full: consulta as datas da página de agendamento de envios Full e, no modo "Agendar sozinha", confirma o agendamento.
• Pesquisa de Mercado: mostra dados públicos dos anúncios (título, preço, foto, quantidade vendida informada pela loja) nas páginas de lista e de anúncio do Mercado Livre, da Shopee, da Amazon e do TikTok Shop que você abre, e monta o ranking dos produtos mais vendidos.

O menu da extensão também mostra o Ever Analytics, que é um site (evermetrics.com.br) com política de privacidade própria: a extensão só abre o site numa aba nova e não envia nada a ele.

Dados que chegam ao nosso servidor

• E-mail que você informa para ativar o teste ou o plano, e o código de confirmação enviado a ele.
• Identificador aleatório do navegador, criado pela extensão, para contar quantos navegadores usam o mesmo plano.
• Número da conta de vendedor do Mercado Livre (ID do vendedor), para limitar o plano às contas contratadas e o teste grátis a uma conta.
• Sentinela: os nomes das marcas que você protege e o número da sua conta no BPP, para prender o teste e o plano a elas. Vaga Full: o e-mail da conta do Mercado Livre aberta no Chrome, para conferir que a licença é dessa conta.
• Dados do pagamento enviados pelo Mercado Pago (número do pagamento, valor e situação). Não recebemos dados de cartão.
• Avisos por e-mail que você liga nas ferramentas: o resumo enviado leva números de venda e a situação de cada caso (por exemplo, "vaga agendada" ou "reclamação com defesa pronta"). Esses dados são usados só para montar o e-mail.
• App do celular (Conta Blindada e Guardião Flex): se você usa o app do celular para conferir devoluções, a extensão envia ao servidor a lista das devoluções a conferir (número da venda, produto, foto do anúncio e situação) e o app envia as fotos que o seu funcionário tira. As fotos são apagadas 30 dias depois de anexadas no Mercado Livre (ou em 60 dias, se não forem usadas). No Guardião Flex, a extensão envia ao servidor a lista de pacotes a voltar ao galpão (número da venda, rastreio, produto e motorista) para o app do celular mostrar, e a foto opcional da baixa fica guardada até 30 dias depois que o computador recebe a baixa.
• Pesquisa de Mercado: o acesso usa a sua conta do Ever Analytics (e-mail e código de confirmação). Para montar o ranking e o histórico de vendas, a ferramenta envia ao servidor os dados públicos dos anúncios que aparecem nas páginas que você abre (número e título do anúncio, preço, foto, loja e quantidade vendida mostrada pela plataforma). Nenhum dado das suas vendas, dos seus compradores ou das suas mensagens vai junto.
• Guardião Flex no teste grátis: o número da fatura conferida, para limitar o teste a uma fatura.
• Aprendizado com os resultados (Conta Blindada): quando um caso termina, a extensão envia só o tipo de caso, o argumento usado, se o Mercado Livre aprovou ou recusou e um código embaralhado do caso, que não permite chegar à venda. Esses resultados são somados com os de todos os clientes para que a extensão sugira o argumento que mais ganha. Nenhuma venda, produto, comprador ou e-mail vai junto.
• Alarme de erros (Conta Blindada): quando um passo falha, a extensão envia só um código curto do erro, a tela, a versão e um código aleatório do navegador. Nenhum e-mail, venda, comprador ou texto vai junto.

A Sentinela também lê, de um cookie do Mercado Livre, o número da conta aberta no Chrome. Esse número fica só no seu navegador e serve para reconhecer a sua própria loja e nunca denunciá-la.

Dados que não coletamos

Não coletamos senhas, cookies de sessão, dados de cartão, nem o conteúdo das suas conversas com compradores. Os filtros, combinados, textos e históricos ficam salvos somente no seu navegador.

Uso e compartilhamento

Usamos esses dados apenas para liberar o acesso, cobrar o plano, enviar os avisos que você pediu e corrigir falhas. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros, exceto o Mercado Pago (pagamento) e o provedor de e-mail que entrega os avisos. Os dados da extensão não são usados para publicidade nem para decidir crédito.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da licença ficam enquanto o plano estiver ativo e por até 5 anos depois, por obrigação fiscal. Registros de erro são apagados em 90 dias.

Seus direitos

Para consultar, corrigir ou apagar seus dados, escreva para suporte@evermetrics.com.br. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

A extensão Ever Seller e as suas ferramentas são produtos independentes da AFR Soluções Ltda. e não têm relação com o Mercado Livre.