Como proteger a sua marca no Mercado Livre contra quem vende sem autorização
Você registrou a marca, criou o produto, investiu em fotos e anúncio. De repente aparece outro vendedor no mesmo catálogo, com preço menor, dividindo as suas vendas. Este guia explica como funciona a proteção de marcas no Mercado Livre e como agir rápido.
O problema dos invasores no catálogo
No catálogo do Mercado Livre, vários vendedores podem oferecer o mesmo produto na mesma página. Para quem é dono da marca, isso abre espaço para vendedores não autorizados: revenda de produto falsificado, produto de origem duvidosa ou simplesmente alguém aproveitando o anúncio que você construiu. Cada venda que vai para eles era sua.
O Programa de Proteção de Marcas (BPP)
O Mercado Livre tem um programa para donos de marca registrada, o Brand Protection Program (BPP). Com a conta no programa, o titular da marca pode denunciar anúncios que violam os seus direitos. A denúncia é analisada pelo Mercado Livre e, quando aceita, o anúncio é removido.
Para usar, é preciso ter a marca registrada (ou pedido de registro, conforme as regras do programa) e uma conta aprovada no BPP. Note que o BPP pede um e-mail diferente do da sua conta de vendedor.
O desafio: vigiar o tempo todo
O invasor pode aparecer a qualquer hora. Quanto mais tempo ele fica no catálogo, mais vendas ele leva. Conferir catálogo por catálogo, várias vezes ao dia, e montar cada denúncia toma muito tempo, e basta uma tarde sem olhar para perder um dia de vendas.
Boas práticas
- Mantenha a lista de quem pode vender. Revendedores autorizados não devem ser denunciados.
- Confira os catálogos com frequência. Quanto antes a denúncia, menor a perda.
- Guarde o histórico. Saber quem já invadiu e quando ajuda a agir mais rápido na próxima vez.
- Acompanhe se o invasor saiu. Denúncia aceita é anúncio removido; confira.
Como a Sentinela ajuda
A Sentinela é uma extensão para o Google Chrome que vigia os catálogos das suas marcas de 30 em 30 minutos. Você cadastra as marcas e quem pode vendê-las; quem estiver fora da lista é tratado como invasor. Ela avisa na hora, prepara a denúncia no BPP e, no piloto automático, envia sozinha. Também avisa quando o invasor sai do catálogo.
Experimente a Sentinela
7 dias grátis, sem cartão e sem senha. Funciona no Google Chrome, com a sua própria conta.
Conhecer a SentinelaPerguntas frequentes
Preciso ter marca registrada para usar o BPP?
Sim. O programa é para titulares de marca. As regras de quem pode participar são do Mercado Livre.
A denúncia remove o anúncio na hora?
Não. Toda denúncia é analisada pelo Mercado Livre. Quanto antes ela é feita, antes o anúncio pode ser removido.
E os meus revendedores autorizados?
Na Sentinela você informa quem pode vender a sua marca. Esses vendedores não são denunciados.